• В 2017 году впервые в России был запущен приоритетный национального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Цель данного проекта - создать комфортные условия и доступность помощи для пациентов от регистратуры до кабинета врача и сдачи лабораторных анализов, сократить время прохождения диспансеризации и увеличить время для общения с доктором на приеме. Медицинская организация должна быть пациент- ориентированная, с такими отличительными признаками как, доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественное оказание медицинской помощи, приоритет профилактических мероприятий. 

    Пилотными подразделениями для внедрения новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, являются детские поликлинические отделения, входящие в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 91: детское поликлиническое отделение № 27, Детское поликлиническое отделение № 60 и детское поликлиническое отделение № 65.

    Приоритетными направлениями работы в рамках реализации проекта являются:

    1.  Оптимизация работы регистратуры с организацией по открытому типу, внедрение системы маршрутизации и информационной поддержки пациентов. 

    2.  Оптимизация потоков пациентов. 

    3.  Сокращение времени ожидания пациентом в регистратуре и у кабинета врача.

    4.  Обеспечение комфортных условий пребывания в поликлинике

    5.  Оптимизация проведения профилактических осмотров неорганизованных детей (приказ МЗ РФ от 10.08.2017 № 514н).

    6.  Повышение удовлетворенности пациентов получаемыми медицинскими услугами.

    В рамках проекта сначала выполняется базовая программа, в которую в первую очередь входит создание так называемой открытой регистратуры, - рассказывает Главный врач СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 91» Наталья Владимировна Яковлева, - это  когда уже на этапе регистратуры происходит разделение потоков пациентов на условно больных и здоровых.
    И минуя промежуточные этапы, пациент попадает сразу по назначению — к специалисту, участковому врачу- педиатру, или на профилактический осмотр. При этом для записи к врачу пациент может использовать любые сервисы —
    колл-центр, электронную самозапись, инфоматы и собственно регистратуру.
    Во всех регистратурах — удобные места для ожидания, они оборудованы мониторами, на которых высвечивается номер очереди и куда нужно подойти (банковская система регулирования очереди). В некоторых поликлиниках
    есть и голосовые сообщения. И сама регистратура выглядит иначе — открытость предполагает, что пациент и регистратор общаются не через узкое окошко, их разделяет только стол или стойка. Перевод детских поликлиник, входящих в состав СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 91 на новую модель оказания первичной медико-санитарной помощи будет проходить поэтапно: до 1 сентября 2019 года - детское поликлиническое отделение № 65, до декабря 2019 года — Детское поликлиническое отделение № 27 и детское поликлиническое отделение № 60.

    В период с 01 по 15 апреля 2019 года на территории детских поликлинических отделений № 27, 60 и 65 проводилось анкетирование среди пациентов путем распространения анкет. В анкетировании приняли участи более 100 родителей, дети которых прикреплены к поликлиникам. Цель анкетирования – сбор мнений пациентов о качестве и доступности оказания медицинских услуг.В результате анкетирования пациентов выявлены различные позиции опрошенных о работе поликлиник.

    Родители пациентов всех возрастных групп отметили, что медицинские работники в достаточной высококвалифицированной степени предоставляют консультационную и иную медицинскую помощь. Большинство родителей считают, материально-техническое оснащение удовлетворительным. Поликлиники достаточно обеспечены медицинским оборудованием, позволяющим полностью удовлетворить интересы пациентов.

    16 апреля состоялось первое рабочее совещание по реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» на территории ДПО № 65. На совещании выбраны направления работы (проекты), лидеры групп представили свои проекты. Были обсуждены  проблемные вопросы, одобрен план мероприятий по реализации и внедрению проекта. В общем, поставленные цели достигнуты, намечены пути дальнейшей работы и совершенствования организации первичной медико-санитарной помощи детскому населению в Детских поликлинических отделениях № 27. 60, 65, с целью улучшения качества оказания медицинской помощи и удовлетворенности пациентов.


    Текст: Новости Красносельского района Санкт-Петербурга
    Фото: Новости Красносельского района Санкт-Петербурга
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2