• Теперь петербуржцы могут проконсультироваться по вопросам предоставления госуслуг, не прибегая к помощи специалистов МФЦ. По номеру 573-90-00 заработал голосовой помощник, а на официальной странице МФЦ в социальной сети «Вконтакте» (https://vk.com/spbgkumfc) – чат-бот.

    Голосовой помощник умеет распознавать человеческую речь и отвечает на вопросы с помощью своей базы данных. Если помощник затрудняется с поиском ответа на запрос, то звонок переключается на оператора горячей линии МФЦ.

    Голосовой помощник задействует технологии искусственного интеллекта и может самостоятельно обучаться, общаясь с заявителями. По мере наработки опыта диалоги с голосовым помощником практически не будут отличаться от диалогов с оператором горячей линии МФЦ.

    Одновременно на странице МФЦ в «ВКонтакте» заработал чат-бот, консультирующий в текстовом формате. Пообщаться с чат-ботом можно в личных сообщениях сообщества «СПб ГКУ «МФЦ».

    Пока что оба варианта цифрового помощника работают в тестовом режиме. Они умеют проверять статус рассмотрения заявки, подсказывать адрес ближайшего МФЦ, а также рассказывают о самых популярных услугах (сейчас их 9, но МФЦ ведет активную работу над расширением и дополнением базы данных).

    Цифровые консультации доступны по следующим госуслугам:

    ·  Выдача ключей простой электронной подписи (ЕСИА).

    ·  Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости.

    ·  Информация по условиям замены национального водительского удостоверения.

    ·  Информация по условиям получения международного водительского удостоверения.

    ·  Получение и замена СНИЛС.

    ·  Оформление полиса ОМС.

    ·  Получение выписки из ЕГРН.

    ·  Получение и замена гражданского паспорта.

    ·  Получение и замена заграничного паспорта.

    Консультация:Центр телефонного обслуживания
    Тел: 573-90-00


    Текст: МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг
    Фото: МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг
    Тэги: МФЦ
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4