-
Читайте также:
-
Как пользоваться личным кабинетом ПФР
27 сентября 2021 в 15:45
-
Реквизиты счёта можно сообщить дистанционно
27 сентября 2021 в 15:48
-
200 запросов за секунду
27 сентября 2021 в 15:50
В РОССИИ ЗАРАБОТАЛА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПЕРЕПИСИ НАСЕЛЕНИЯ
«Как я могу переписаться?», «Нужно ли предъявлять переписчику документы?», «Будут ли проверяться мои данные?» Накануне старта переписи у жителей страны неизбежно возникают вопросы. Ответы теперь можно получить легко и быстро. Достаточно позвонить по бесплатному телефону горячей линии Всероссийской переписи населения: 8-800-707-20-20. Она начала работу 24 сентября.
Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку для обслуживания переписи и с сегодняшнего дня начнут ежедневно отвечать на вопросы россиян с 9 часов утра до 9 вечера по московскому времени (в другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора). Горячая линия будет работать до завершения переписи 14 ноября 2021 года.
Основной инструмент оператора горячей линии — разработанная специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» база знаний.Она состоит из девяти тематических блоков, которые включают основу для ответов на вопросы потенциальных участников переписи: от простейших (например, о сроках проведения переписи) до узкоспециальных (например, что делать, если знаешь 14 иностранных языков, а в форме переписного листа всего четыре ячейки для ответов).
На начальном этапе база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить ее актуализация в режиме реального времени. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат, где оперативно найдут решение.
«При подготовке базы знаний учитывались данные предыдущих переписей и актуальные запросы аудитории. В этом очень помогли страницы переписи в социальных сетях и опыт общения с подписчиками, который мы накопили за последние полтора года. База содержит детальную инструкцию прохождения самостоятельной переписи на портале Госуслуг. Если возникнут новые сложные вопросы — операторы переведут позвонившего на сотрудников Росстата, которые будут также дежурить на рабочих телефонах. В любом случае совместно со специалистами контакт-центра мы сделаем все, чтобы наш респондент не ушел без ответа на интересующий его вопрос», — сообщил заместитель руководителя Росстата Павел Смелов.
Основные подготовительные работы к переписи, по словам Смелова, уже выполнены. Подобраны помещения, переданы в регионы электронные планшеты для переписчиков, подготовлен электронный переписной лист для портала Госуслуг, завершается набор переписчиков и волонтеров переписи. «Открытие горячей линии — в числе финальных приготовлений, свидетельствующих о том, что перепись начнется уже совсем скоро», — подчеркнул замглавы Росстата.
«Предстоящая перепись впервые будет столь масштабно применять цифровые технологии. И справиться с ними должен человек с любым уровнем компьютерной грамотности, а помочь в этом призваны операторы горячей линии. Очень важно говорить с позвонившим человеком на одном языке, рассказывать о сложном и технологичном максимально просто. Поэтому мы уделяем особое внимание развитию коммуникативных навыков при обучении и в ежедневной работе операторов. Заботимся о развитии персонала и создании максимально комфортных условий работы. Вовлеченность и удовлетворенность сотрудника положительно влияют на продуктивность и улучшение качества обслуживания, а в результате довольны обе стороны — и обратившийся человек, и оператор, который помог найти правильные ответы на его вопросы», — рассказала заместитель генерального директора — операционный директор «Ростелеком Контакт-центр» Екатерина Филиппская.
Она также отметила: в компании «Ростелеком Контакт-центр» работает порядка 7 тыс. операторов и накоплен большой опыт работы в государственных проектах. «Специально для таких проектов мы отбираем самых лучших и опытных операторов, которые проходят специальное обучение и по результатам сдают тесты. На данный момент обучение прошли порядка 300 операторов. При необходимости, готовы обучить столько, сколько потребуется», — сообщила Екатерина Филиппская.
фото: https://disk.yandex.ru/d/zahuwe0mlza9uw
Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года с широким применением цифровых технологий. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале госуслуг (Gosuslugi.ru). При обходе жилых помещений переписчики будут использовать планшетные компьютеры отечественного производства с российской операционной системой «Аврора». Также переписаться можно будет на переписных участках, в том числе в помещениях многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».
Текст: Сайт Всероссийской переписи населенияФото: Сайт Всероссийской переписи населенияТэги: перепись населения -
Как пользоваться личным кабинетом ПФР
- 17/0816:44Санкт-Петербург: Ограничения по размещению технического оборудования на фасадах зданий - объектов культурного наследия
- 17/0816:26Санкт-Петербург: Дом национальностей проведет Фестиваль казачьей культуры
- 17/0815:23Уже более 50 тысяч школьников подготовились к школе с помощью партии «Единая Россия»
- 17/0814:44На базе Центра социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов проведено мероприятие «Навыки безопасного поведения»
- 17/0814:36Стартовал 2 сезон конкурса Росмолодёжь.Гранты
- 17/0811:55В Комплексном центре социального обслуживания населения прошла познавательная лекция «Осторожно мошенники!»
- 17/0811:53В Центре социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов проведено групповое занятие с реабилитантами
- 17/0810:06В рамках празднования «Дня физкультурника» прошли «Веселые старты»
- 17/0810:04В Санкт-Петербурге и Ленинградской области более 700 тысяч граждан получают ежемесячную денежную выплату
- 17/0810:02В новый учебный год – по-новому…
- 17/0809:59Для детей ГБДОУ ЦРР-детского сада №38 подготовили и показали инсценировку русской народной сказки «Кот и лиса»
- 17/0809:58Поисковики отряда «Авангард»ПМК «Восход» съездили на Слёт поисковых отрядов Санкт-Петербурга «Вахта Памяти»
- 17/0809:57Волонтёры ПМЦ «Лигово» прошли отбор на фестиваль Арт.Таврида в Крыму
- 17/0809:56ПМЦ «Лигово» отпраздновали Международный день молодежи
- 17/0809:54В библиотеке №4 «Горелово» (ул. Коммунаров, 118/1) прошла игровая программа «Весёлый час»
- 17/0809:52Пешеходная краеведческая прогулка «Их именами названы улицы Балтийской жемчужины»
- 17/0809:48Всемирный день Правил дорожного движения
- 17/0809:46Фонд социального страхования поясняет
- 17/0809:44Служба пропаганды БДД ОГИБДД УМВД России по Красносельскому району г.Санкт-Петербурга информирует
- 16/0823:07Итоги дня: в России полностью обеспечена продовольственная безопасность, инцидент в Крыму был диверсией
- 16/0817:09Пятый окружной хакатон «Цифровой прорыв» пройдет в Северной столице в конце августа
- 16/0811:30Городской диалог запустил новый опрос «Отношение петербуржцев к школьной форме»
- 16/0810:45Управление Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу информирует жителей района
- 16/0810:06В Красном Селе в рамках «Дня физкультурника» прошёл турнир по футболу
- 16/0810:04В рамках празднования «Дня физкультурника» прошли «Веселые старты»
- 16/0810:02В детском саду №91 прошел спортивный праздник, посвященный Всероссийскому Дню физкультурника
- 16/0810:00В детском саду №16 прошел досуг «Вместе учим ПДД!»
- 16/0809:57В детском саду №2 прошли праздники, посвященные Правилам дорожного движения
- 15/0822:50Главное за день: новость о массовом военном призыве петербуржцев – фейк, в IKEA объявили о завершении интернет-распродажи
- 15/0817:39Народный фронт: Петербург активно участвует в гуманитарной миссии Народного фронта «Все для победы»
- 15/0817:28В почтовых ящиках петербуржцев появляются десятки повесток в военкомат - ложная информация!
- 15/0817:16В Комплексном центре социального обслуживания населения состоялся мастер-класс по вязанию
- 15/0816:32Выездные прогулки клиентов Центра социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов в посёлок Солнечное
- 15/0814:58Исторический час «Первая столица государства Российского - Ладога»
- 15/0814:57В библиотеке № 1 «Ивановка» прошла виртуальная экскурсия «По улицам Красносельского района»
- 15/0814:55Уличный праздник ко Дню физкультурника «Физкульт-привет!»
- 15/0814:36В детском саду №93 завершился Фестиваль народов России
- 15/0814:35В детском саду №92 прошла Ярмарка экологических идей
- 15/0810:27"День физкультурника - 2022" в Красносельском районе
- 15/0810:2431-я Международная агропромышленная выставка-ярмарка «АГРОРУСЬ-2022»
- 15/0810:22Более 65 тысяч семей использовали материнский капитал на образование детей
- 15/0810:20В детском саду №38 прошла тематическая неделя «Лес - наше богатство»
- 15/0810:18Семинар-практикум «Цифровые ресурсы Русского музея – в помощь педагогу-предметнику»
- 15/0810:15В детском саду № 48 Красносельского района прошла "Неделя безопасности"
- 15/0810:13«Лето, солнце, дружба – вот что детям нужно!»
- 15/0810:11Досуг «День физкультурника!»
- 15/0810:09Завершение ремонтных работ в ГБОУ ЦО №167 Красносельского района
- 15/0810:07«День Арбуза» в детском саду № 27
- 15/0809:58Отдел потребительского рынка администрации района информирует предпринимателей
- 15/0809:52Актуально для самозанятых!
- 14/0821:33Итоги дня: день службы пограничников в зоне СВО приравнен к двум, Эстония решила не впускать россиян в страну
- 14/0821:01"Роскачество" проводит обзоры товаров
- 12/0815:47В филармонии открывается выставка, посвященная 80-летию исполнения Седьмой симфонии Дмитрия Шостаковича
- 12/0815:45Первые 24 новых белорусских трактора для работы в садах и парках пришли в Петербург
- 12/0815:43В Петербурге почтили память моряков «Курска»
- 12/0815:41Более 40 млн рублей сэкономили петербуржцы на оплате услуг ЖКХ по ЕКП
- 12/0815:15В детском саду №92 прошел Турнир по шашкам среди воспитанников подготовительных групп
- 12/0814:56Спортивно-музыкальное мероприятие «Детство без пожара» в детском саду №94
- 12/0814:51"Город мастеров" в детском саду № 24
- 12/0814:48В детском саду №24 детям показали представление по сказке В. Сутеева «Палочка - выручалочка»
- 12/0814:46Проект "Эколята" в детском саду № 79
- 12/0814:14Стартует набор в бесплатную секцию по футболу
- 12/0814:08Жилищный отдел администрации информирует жителей района
- 12/0814:05ОНДПР и ПСО Красносельского района информируют родителей
- 12/0814:01К детям детского сада № 16 в гости пришли инспектор ГИБДД и Вовка из Тридевятого царства
- 12/0812:59На Донбассе расширится медицинское направление гуманитарной миссии
- 12/0812:35Стартовал второй сезон конкурса «Росмолодёжь. Гранты»
- 12/0811:58Изменения в реестре лицензий
- 12/0810:48Для детей-инвалидов, обслуживаемых в ГБУ «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов» состоялась экскурсия: «Царский огород» в парк Александрия
- 12/0810:45Отдел потребительского рынка администрации Красносельского района информирует предпринимателей
- 12/0810:38Отдел потребительского рынка администрации района информирует предпринимателей
- 12/0810:15В Центре социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов проведено групповое занятие – прогулка в Южно-Приморском парке
- 12/0809:43Телеканал «Россия 1» скоро начнет трансляцию нового шоу «Классная тема!»
- 12/0809:11Отдел потребительского рынка администрации информирует предпринимателей
- 11/0817:05Красносельский район: завершился уникальный проект реконструкции 369-го лицея
- 11/0816:05Как узнать о привлечении к административной ответственности за незаконное размещение транспортного средства
- 11/0815:53Санкт-Петербургское отделение ФСС ВКОНТАКТЕ
- 11/0814:12Волонтёры ПМЦ «Лигово» отработали на Международном фестивале скорости
- 11/0814:10Волонтёры Добровольческого центра «Лигово» возложили цветы на Пискарёвском кладбище
- 11/0814:07Непокоренный город в 80-й раз прослушал легендарную симфонию
- 11/0812:53Акция «Книги — Донбассу»: В общественных местах в регионах установят стеллажи для книг
- 11/0811:50Воспитанники детского сада №92 стали участниками квест-игры «Я выбираю спорт»
- 11/0809:39В Центре социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов проведено комплексное игровое занятие «У нас нескучно»
- 10/0822:38Хроника дня: разоблачен фейк о военном положении в Крыму, освобождена половина территории ДНР
- 10/0817:36Фотовыставка Банка России «Время и деньги»
- 10/0817:34Викторина «Забавные вопросы» в библиотеке № 4 "Горелово"
- 10/0816:0209 августа состоялось плановое заседание районной межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона
- 10/0814:24В библиотеке № 12 «Информационно-сервисный центр» состоялся кинолекторий «Моонзунд»
- 10/0814:21В Комплексном центре социального обслуживания населения состоялась встреча с актером Государственной филармонии Санкт-Петербурга Д. Ефименко
- 10/0814:20В Центре социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов проведено мероприятие «Бессмертный подвиг Ленинграда»
- 10/0814:17День дружбы в детском саду № 16
- 10/0814:15В библиотеке № 1 «Ивановка» прошёл интеллектуальный квиз «Самый умный»
- 10/0811:39Всероссийская акция «Лучи Победы»
- 09/0823:13Итоги дня: Песков рассказал, как президент относится к символам СВО, «Билайн» не остановит развитие своей сети в России
- 09/0818:10YouTube не выполняет законодательство РФ и блокирует СМИ
- 09/0816:50Мастер-класс «Сосновый Бор – город атомщиков» в библиотеке №7
- 09/0816:12Продовольственная безопасность: в Волгоградской области собрали рекордный урожай зерна
- 09/0812:1212 августа в рамках «Дня физкультурника» на ул. П. Гарькавого состоится турнир по футболу
- 09/0812:1112 августа в 20.00 на Тамбасова пройдёт турнир по футболу
- 09/0811:58Квест-игра «Путешественники-первооткрыватели» в парке «Патриот»
- 09/0811:57«Россия – Моя история» могут быть партнерами в реализации молодежных проектов
- 09/0811:55Гранты – мощный источник для реализации молодежных инициатив
- 09/0811:54Юнармейскому движению в Красносельском районе быть
- 09/0811:52ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО» уведомило о проведении повторных гидравлических испытаний на прочность и плотность тепловой сети
- 09/0811:50Итоги Международного фестиваля-конкурса «Music Bridge»
- 08/0821:48Хроника дня: Россия рассмотрит ответные меры против Латвии, Финляндия введет ограничения на транзитный туризм
- 08/0819:31В Ленинградской области началась большая аграрная неделя
- 08/0814:43Делегация администрации Красносельского района приняла участие в мероприятиях, посвященных 95-летию Хвойнинского муниципального округа Новгородской области
- 08/0814:29Торжественное открытие выставки «Творчество и вдохновение»
- 08/0814:27Детская библиотека № 11 «Остров сокровищ» организовала выездную экскурсию в Пожарно-спасательную часть № 20
- 08/0814:25В Библиотеке № 12 «Информационно-сервисный центр» состоялась лекция «Западные республики Северного Кавказа»
- 08/0814:23В библиотеке № 12 «Информационно-сервисный центр» состоялся кинолекторий «Большие перегоны»
- 08/0811:15Всероссийская акция «Лучи Победы»
- 08/0810:47День вежливости, этикета и дружбы в детском саду №94
- 08/0810:259 августа на Стрелке Васильевского острова пройдет концерт «Ленинградская симфония на берегах Невы»
- 07/0821:20Главное за день: Володин предложил США сделать 6 и 9 августа днями покаяния, Медведев ответил на предложение Зеленского
- 06/0814:29Всероссийская спартакиада стартует через несколько дней!
- 05/0815:17В Центре социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов проведено индивидуальное занятие с ребенком раннего возраста
- 05/0815:16Возросло количество предприятий-участников нацпроекта «Производительность труда»
- 05/0815:15В Комплексном центре социального обслуживания населения состоялось занятие на избежание и предотвращение конфликтных ситуаций
- 05/0815:14ЖКХ: Как организовать и провести общее собрание собственников
- 05/0815:13В Центре социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов проведены групповые занятия по гидрореабилитации
- 05/0815:11В детском саду №79 педагоги провели досуг «С физкультурой мы друзья»
- 05/0815:10На месте трагедии в Лычково прошли траурные мероприятия
- 05/0815:09День Рождения арбуза в детском саду № 2