-
Читайте также:
-
Как пользоваться личным кабинетом ПФР
27 сентября 2021 в 15:45
-
Реквизиты счёта можно сообщить дистанционно
27 сентября 2021 в 15:48
-
200 запросов за секунду
27 сентября 2021 в 15:50
В РОССИИ ЗАРАБОТАЛА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПЕРЕПИСИ НАСЕЛЕНИЯ
«Как я могу переписаться?», «Нужно ли предъявлять переписчику документы?», «Будут ли проверяться мои данные?» Накануне старта переписи у жителей страны неизбежно возникают вопросы. Ответы теперь можно получить легко и быстро. Достаточно позвонить по бесплатному телефону горячей линии Всероссийской переписи населения: 8-800-707-20-20. Она начала работу 24 сентября.
Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку для обслуживания переписи и с сегодняшнего дня начнут ежедневно отвечать на вопросы россиян с 9 часов утра до 9 вечера по московскому времени (в другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора). Горячая линия будет работать до завершения переписи 14 ноября 2021 года.
Основной инструмент оператора горячей линии — разработанная специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» база знаний.Она состоит из девяти тематических блоков, которые включают основу для ответов на вопросы потенциальных участников переписи: от простейших (например, о сроках проведения переписи) до узкоспециальных (например, что делать, если знаешь 14 иностранных языков, а в форме переписного листа всего четыре ячейки для ответов).
На начальном этапе база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить ее актуализация в режиме реального времени. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат, где оперативно найдут решение.
«При подготовке базы знаний учитывались данные предыдущих переписей и актуальные запросы аудитории. В этом очень помогли страницы переписи в социальных сетях и опыт общения с подписчиками, который мы накопили за последние полтора года. База содержит детальную инструкцию прохождения самостоятельной переписи на портале Госуслуг. Если возникнут новые сложные вопросы — операторы переведут позвонившего на сотрудников Росстата, которые будут также дежурить на рабочих телефонах. В любом случае совместно со специалистами контакт-центра мы сделаем все, чтобы наш респондент не ушел без ответа на интересующий его вопрос», — сообщил заместитель руководителя Росстата Павел Смелов.
Основные подготовительные работы к переписи, по словам Смелова, уже выполнены. Подобраны помещения, переданы в регионы электронные планшеты для переписчиков, подготовлен электронный переписной лист для портала Госуслуг, завершается набор переписчиков и волонтеров переписи. «Открытие горячей линии — в числе финальных приготовлений, свидетельствующих о том, что перепись начнется уже совсем скоро», — подчеркнул замглавы Росстата.
«Предстоящая перепись впервые будет столь масштабно применять цифровые технологии. И справиться с ними должен человек с любым уровнем компьютерной грамотности, а помочь в этом призваны операторы горячей линии. Очень важно говорить с позвонившим человеком на одном языке, рассказывать о сложном и технологичном максимально просто. Поэтому мы уделяем особое внимание развитию коммуникативных навыков при обучении и в ежедневной работе операторов. Заботимся о развитии персонала и создании максимально комфортных условий работы. Вовлеченность и удовлетворенность сотрудника положительно влияют на продуктивность и улучшение качества обслуживания, а в результате довольны обе стороны — и обратившийся человек, и оператор, который помог найти правильные ответы на его вопросы», — рассказала заместитель генерального директора — операционный директор «Ростелеком Контакт-центр» Екатерина Филиппская.
Она также отметила: в компании «Ростелеком Контакт-центр» работает порядка 7 тыс. операторов и накоплен большой опыт работы в государственных проектах. «Специально для таких проектов мы отбираем самых лучших и опытных операторов, которые проходят специальное обучение и по результатам сдают тесты. На данный момент обучение прошли порядка 300 операторов. При необходимости, готовы обучить столько, сколько потребуется», — сообщила Екатерина Филиппская.
фото: https://disk.yandex.ru/d/zahuwe0mlza9uw
Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года с широким применением цифровых технологий. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале госуслуг (Gosuslugi.ru). При обходе жилых помещений переписчики будут использовать планшетные компьютеры отечественного производства с российской операционной системой «Аврора». Также переписаться можно будет на переписных участках, в том числе в помещениях многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».
Текст: Сайт Всероссийской переписи населенияФото: Сайт Всероссийской переписи населенияТэги: перепись населения -
Как пользоваться личным кабинетом ПФР
- 28/0122:08Прямая линия Александра Беглова: город будет разбираться с каждой незаконной свалкой снега
- 28/0120:12Прямая линия губернатора: льготы будут распространены и на неродных детей участников СВО
- 27/0117:17Внимание! В Санкт-Петербурге действует запрет выхода на лед!
- 27/0117:01Уважаемые предприниматели!
- 27/0116:59Жилищный отдел администрации Красносельского района информирует
- 27/0116:30«Это нужно — не мертвым! Это надо — живым!» Р. Рождественский
- 27/0116:27Встреча «900 дней и ночей»
- 27/0115:48Вечер памяти «Дети войны. 1928 – 1945 гг.»
- 27/0115:44«Блокадных дней не смокнет слава, не померкнет никогда»
- 27/0115:10Администрация Красносельского района информирует
- 27/0115:09«Ленинградская блокада»
- 27/0114:13Стартовала регистрация участников Международной олимпиады «IТ-Планета 2023»
- 27/0114:08Олег Эргашев посетил праздничный концерт «Медаль за оборону Ленинграда»
- 27/0109:59Театр теней с интерактивной программой "Снежная королева» для всей семьи"
- 27/0109:54Литературно-музыкальный спектакль «Маленькие женщины – большие судьбы…»
- 27/0109:51Музыкально-поэтический вечер "Мы же о тобой ленинградцы"
- 27/0109:50Обращение губернатора ко Дню полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады!
- 27/0109:41В ГБУ «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Красносельского района Санкт-Петербурга» проведены индивидуальные занятия по маршруту реабилитации
- 27/0109:10Более 7 тысяч семей в прошлом году получили единовременную выплату при рождении ребёнка
- 26/0123:38Хроника дня: депутаты ЗС отклонили законопроект «Яблока», российские спортсмены получили приглашение на Азиатские игры
- 26/0117:50"Чудеса там, где в них верят..."
- 26/0117:40"Сказочное путешествие"
- 26/0117:37Утвержден жилищный план на 2023 год
- 26/0117:34В детском саду № 39 проведено мероприятие «Безопасная зима»
- 26/0117:33В детском саду № 52 Красносельского района 25.01.2023 года прошёл мастер класс на тему «Печенье для птиц»
- 26/0117:26«Блокадных дней бессмертен подвиг…»
- 26/0117:00Миллионам неработающих пенсионеров ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области начало выплачивать проиндексированные пенсии
- 26/0116:55Лекция «Дети блокадного Ленинграда»
- 26/0109:46Станислав Казарин: На футбол через МФЦ
- 26/0109:36Владимир Путин: о проведении Всемирного фестиваля студентов и молодежи
- 26/0109:27Единоросы прорабатывают новые инициативы для развития импортозамещения
- 25/0122:33В Доме детского творчества прошел районный конкурс проектов технического моделирования и конструирования "От идеи до воплощения"
- 25/0122:30Он-лайн обучение педагогов по организации пространственного моделирования дошкольников в предметно-пространственной среде «Бабашки»
- 25/0122:26Воспитанники старших групп ГБДОУ № 67 «Волшебник» посетили с экскурсией начальную школу лицея № 369.
- 25/0122:22В СПб ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Красносельского района» состоялось занятие по изготовлению цветка лилии в технике оригами
- 25/0122:18В ГБУ «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Красносельского района Санкт-Петербурга» прошли «Веселые старты»
- 25/0122:13Художественная лаборатория «Драматургия окраин»
- 25/0122:11Дети и воспитатели старшей группы 52 детского сада посетили библиотеку посёлка Дудергоф
- 25/0122:08Более 1300 старшеклассников и студентов узнали о своих пенсионных правах
- 25/0122:04Познавательная игра «Русские народные сказки»
- 25/0122:01Библиографический урок «Знакомство с книгой и библиотекой»
- 25/0121:59Встреча воспитанников со старшим инспектором ДПС ОВ ДПС ГИБДД УМВД России по Красносельскому району
- 25/0121:56в Библиотеке № 12 «Информационно-сервисный центр» прошло интерактивное занятие «Школа мастерства»
- 25/0121:52В Санкт-Петербурге и Ленинградской области продолжается приём заявлений на единое пособие
- 25/0117:52К концу 2022 года более 55% заявителей воспользовались онлайн услугами Росреестра
- 25/0117:50В городских поликлиниках восстановят единый диспансерный день для ветеранов и блокадников
- 25/0117:06О компьютерных и телефонных вирусах
- 25/0117:04Поздравление губернатора с Днем российского студенчества!
- 25/0110:25В Петербурге продолжается реализация программы «Модернизация первичного звена здравоохранения»
- 24/0122:37Итоги дня: Турчак заявил, что «умные головы должны вернуться» в страну, в РФ не введут запрет выезда россиян за границу
- 24/0117:53Вебинар. Разговор о главном: «Взгляд на образовательное событие»
- 24/0117:41Завершился районный конкурс «Непокоренный Ленинград»
- 24/0117:37В ГБУ «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Красносельского района Санкт-Петербурга» состоялось мероприятие: «День зимнего именинника»
- 24/0117:33В ГБУ «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Красносельского района Санкт-Петербурга» провели тематическое занятие, посвященное прорыву блокады Ленинграда
- 24/0117:30Освобожденный Ленинград
- 24/0117:27Новый год в китайском стиле
- 24/0117:20У проекта «Серебряное ожерелье Россиии» появятся новые направления
- 24/0116:47Для учителей русского языка проведён семинар-практикум «Методические аспекты подготовки к ЕГЭ по русскому языку
- 24/0116:43Занимательное знакомство с ДПС ГИБДД в детском саду 75
- 24/0116:41Шашечный турнир
- 24/0116:27Отчет администрации Красносельского района Санкт-Петербурга перед общественностью об итогах социально-экономического развития района в 2022 году и о задачах на 2023 год
- 24/0114:35Новые правила начисления компенсации по квартплате можно узнать в едином контакт-центре
- 24/0112:39Лекция «Операция «Искра» - прорыв Блокады Ленинграда»
- 24/0112:3521 января в КДК "Красносельский" прошел концерт «Наследники традиций или это больше, чем музыка…»
- 24/0112:30Концерт «Поэзия российских деревень»
- 24/0112:261 этап кубка ФТСАРР по акробатическому рок-н-роллу
- 24/0111:38ГЖИ: УК следят за недопущением крепления к стенам зданий растяжек, вывесок и указателей
- 24/0110:26Первенство Санкт-Петербурга по волейболу
- 24/0110:14Первенство России по фехтованию на рапирах среди кадетов
- 24/0110:0922 января состоялось открытие зимнего сезона 2023 по лыжным гонкам
- 24/0110:02Сетевой семинар для руководителей. Четвёртая встреча
- 23/0117:50Смольный одобрил изменение документации по развитию квартала сложившейся застройки в Красносельском районе
- 23/0117:31В детском саду № 67 «Волшебник» с воспитанниками старших и подготовительных групп провели Святки
- 23/0117:28Лекция с мастер-классом «ПУТЕШЕСТВИЕ В ДОИСТОРИЧЕСКИЕ ВРЕМЕНА»
- 23/0117:06«Путешествие в зимний лес»
- 23/0117:04Воспитанники детского сада 16 познакомились с профессией модельера-конструктора
- 23/0117:02Творческий вечер Любови Тарасовой -Никитиной «Поезд счастья»
- 23/0117:00Финалист конкурса «Лидеры России» запустил в Петербурге пилотный проект в сфере неотложной онкологии
- 23/0116:59Мастер-класс «Сделай подарок книге!»
- 23/0116:5321 января в библиотеке №12 «Информационно-сервисный центр» состоялся творческий вечер Дмитрия Семёнова «Тепло зимнего вечера»
- 23/0116:50Рефлексивный семинар в Доме детского творчества
- 23/0116:45Совещание председателей МО учителей математики
- 23/0116:44Завершился районный этап конкурса «Я люблю тебя, Россия!»
- 23/0116:38Тысячи семей использовали материнский капитал на улучшение жилищных условий
- 23/0116:34В ПМК «Буревестник» прошёл квиз «Опасность на колесах»
- 23/0116:24В ПМЦ «Лигово» прошёл Всероссийский кинопоказ к 80-летию прорыва блокады Ленинграда
- 23/0116:17Конкурс «Воспитатель года"
- 23/0113:43КГА: без уведомления установка инженерного и технического оборудования считается самовольной
- 22/0122:38Главное за день: Патриарх призвал активнее помогать участникам СВО, РФС и УЕФА обсудят возвращение наших команд в евротурниры
- 22/0121:44В Комплексном центре социального обслуживания населения прошло онлайн-занятие по финансовой грамотности
- 22/0121:35В Центре социальной реабилитации инвалидов прошло музыкальное занятие «Веселые нотки»
- 22/0100:41В Политехническом университете пройдет концерт «Музыка блокадного радио»
- 21/0111:56Поздравление губернатора Петербурга с Днем инженерных войск
- 20/0123:09Проект «Моя карьера с «Единой Россией» поможет жителям регионов в трудоустройстве
- 20/0117:22Международный конкурс-фестиваль искусств «На олимпе»
- 20/0117:17«Ой, мороз, мороз…»
- 20/0117:13«Живопись акварелью»
- 20/0117:09Развлечение по здоровью сбережению «В гостях у веселого Снеговичка»
- 20/0117:00В детском саду № 23 прошла акция «Поможем зимующим птицам»
- 20/0116:58Встреча «Волшебные сказки русской зимы». Проект «Семейный клуб «София»»
- 20/0116:54Первенство Санкт-Петербурга по волейболу
- 20/0116:52В Жилищном отделе прошел прием семей, нуждающихся в улучшении жилья
- 20/0116:13Первенство России по фехтованию на рапирах среди кадетов
- 20/0115:57В Красносельском районе прошла "Безопасная зима"
- 20/0115:55Товарищеская встреча среди ветеранов по футболу
- 19/0117:58Турнир по баскетболу среди подростков
- 19/0117:52В библиотеке № 7 «Улыбка» состоялась театрализованная встреча «Урок фантазии»
- 19/0117:4714 января прошел турнир по футболу
- 19/0117:45Музыкально-поэтический вечер "Мы же с тобой ленинградцы"
- 19/0117:43Спектакль для самых маленьких
- 19/0117:42Музыкальная викторина «Зимние мелодии» в ПМК «Маяк»
- 19/0117:39Беседа «Опалённые войной»
- 19/0117:23Обзор литературы о блокаде Ленинграда «Помнить, знать, не забывать».
- 19/0117:20В культурном центре «Эстафета» состоялась познавательно-развлекательная программа «Новый год шагает по Земле!
- 19/0117:08Ряды Союза художников пополнились представителями изостудии ПМЦ "Лигово"
- 19/0117:05Увлекательный практикум по игропрактике в РГПУ им. А.И. Герцена
- 19/0117:03Воспитанницы ПМК «Берег» поздравили насельниц Дома милосердия с Рождеством
- 19/0116:59Волшебство вокруг нас
- 19/0116:53Профилактическое мероприятие «Безопасная зима»
- 19/0116:45В детском саду № 26 Красносельского района Санкт-Петербурга открылись творческие мастерские "Юные изобретатели"
- 19/0116:42В ИМЦ Красносельского района состоялся районный семинар «Групповая работа в обучении истории и обществознания»
- 19/0116:41Больше 100 сервисов Социального фонда представлено на портале госуслуг
- 19/0116:30Социальный фонд в феврале начнет предоставлять специальную социальную выплату медработникам
- 19/0115:47Три земельных участка предлагает город в аренду на инвестиционных условиях
- 19/0111:07Онлайн-занятие по финансовой грамотности для старшего поколения в Комплексном центре социального обслуживания населения Красносельского района