Волонтеры службы «Турпомощь/Ask Me SPb» Городского туристско-информационного бюро, подведомственного Комитету по развитию туризма  уже заняли свои позиции в самых популярных точках на карте Санкт‑Петербурга, чтобы помогать жителям и гостям города, сообщает Смольный.

С началом летнего туристского сезона на улицы Северной столицы ежегодно выходят мобильные помощники под девизом «Со мной в Петербурге ясно!». Их задача – оказывать информационную поддержку, сообщать о мероприятиях, которые состоятся в ближайшее время, а также в случае необходимости связываться с экстренными службами. По факту же перечень оказываемой помощи гораздо шире: ребята могут сориентировать по расположению ближайших аптек, банкоматов, кафе, а некоторые даже рассказывают о достопримечательностях, поскольку в течение учебного года получают профессию гида-экскурсовода. В 2022 году за помощью к волонтерам обратились 61 376 раз.

Перед началом работы кандидаты прошли строгий отбор и профильное обучение, а также сдали экзамены, чтобы доказать профессиональную пригодность на должность сотрудника службы. Ребята прослушали курсы по нескольким направлениям:

• обеспечение безопасности пребывания туристов в Санкт‑Петербурге;
• история и культура (на русском и английском языках);
• культура речи и этика поведения;
• специфика общения с иностранными туристами;
• внешний и городской транспорт;
• расположение объектов общественного питания, аптек, банкоматов.

Служба мобильных помощников была создана в Петербурге более пяти лет назад. В проекте принимают участие студенты и выпускники профильных вузов.

Работа службы помощи является продолжением масштабной информационной кампании «Добро пожаловать в Санкт‑Петербург!», реализуемой Комитетом по развитию туризма. В Петербурге расположено девять информационных пунктов и павильонов, которые вместе с мобильными помощниками обеспечивают комплексное сопровождение путешественников от прибытия в аэропорт или на железнодорожный вокзал до основных туристских маршрутов и достопримечательностей города в рамках реализации Федерального проекта «Повышение доступности туристских услуг».